دور إدارة الجودة الشاملة في التأثير على تحسين مردودية المؤسسة الاقتصادية انطلاقا من الاهتمام بالبيئة حالة مؤسسة
Abstract
The economic organization's role in the current situation not only to pay attention to the internal ocean, but also to attention outside Ocean which features competition in accordance with the Court and studied the laws of betting by some especially the developed ones states, which requires economic institution need to differentiate its products from its competitors through attention to quality and that comes through the introduction of global standards represented in the standardization: ISO 14000, ISO: 9000 in order to improve their economic return and achieve their goals.
Key words: quality, total quality, total quality management, environment, competition, profitability.
References
- تعني: إدارة الجودة الشاملة.
- Fisher , Barry, installing implement the document at – loughbrangh University, U.K, 1996, P5.
- Kwan. Paule, Application of total quality Management in Education : Retropect and prospect. The international, journal of Educational Management, Vol. 10, N°5, 1996 , PP 25 – 32.
- نبيل محمد مرسي، إستراتيجية الإنتاج والعماليات(مدخل إستراتيجي)، دار الجامعة الجديدة، الإسكندرية، مصر، ط1، 2002، ص ص339 – 340.
- اللاجودة تعني الفرق بين الجودة المحققة فعلا والجودة المنتظرة، والناجمة عن وجود أخطاء على مستوى المنتج أو عدم مطابقته للموصفات المطلوبة.
- قاسم نايف علوان, إدارة الجودة الشاملة ومتطلبات الايزو9001: 2000، دار الثقافة للنشر والتوزيع، سرت،
ليبيا، ط1، 2005، ص ص 30 – 33.
- محمد حسن رياض, دليل تأهيل المنظمات العربية لتطبيق نظام إدارة الجودة المواصفات العالمية ISO9000 اصدار2000, منشورات المنظمة العربية للتنمية الإدارية, القاهرة, مصر, 2006, ص ص4-5.
- قاسم نايف علوان المحياوي، إدارة الجودة في الخدمات، دار الشروق للنشر والتوزيع، عمان، الأردن، ط1، 2006، ص 38.
- http:// www. Ibtesama. Com/ Vb/ show thread – t – 80882. html (02/08/2009)
- أحمد محمد غنيم، إدارة الجودة الشاملة، المكتبة العصرية للنشر والتوزيع، مصر، 2008 – 2009، ص 41.
- صالح ناصر عليمات، إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات التربوية (التطبيق ومقترحات التطور)،دار الشروق للنشر والتوزيع،الأردن، ط1، 2004، ص29.
- قاسم نايف علوان المحياوي، مرجع سابق، ص ص186 – 187.
- خالد بن سعد عبد العزيز بن سعيد، إدارة الجودة الشاملة: تطبيقات على القطاع الصحي، مكتبة الملك فهد الوطنية، الرياض، المملكة العربية السعودية، 1997, ص ص91 – 92.
- قاسم نايف علوان، مرجع سابق، ص 106.
- محفوظ أحمد جودة، إدارة الجودة الشاملة مفاهيم وتطبيقات، دار وائل للنشر والتوزيع، عمان، الأردن، ط2، 2006، ص 205.
- عمر وصفي عقيلي، المنهجية المتكاملة لإدارة الجودة الشاملة، دار وائل للنشر والتوزيع، عمان، الأردن، ط1، 2001، ص 51.
- فريد عبد الفتاح زين الدين،المنهج العلمي لتطبيق إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات العربية، كلية التجارة، جامعة الزقازيق، القاهرة، مصر، 1996، ص 48.
- أحمد بن عيشاوي، إدارة الجودة الشاملة(TQM) في المؤسسات الخدمية، مجلة الباحث، جامعة ورقلة، الجزائر، العدد:04، 2006، ص11.
- قاسم نايف علوان المحياوي، مرجع سابق، ص 148.
- حسن صادق حسن عبد الله/ السيد علي حبيب الأمير، مقال بعنوان:نحو تطبيق إدارة الجودة الشاملة- دراسة تطبيقية على الموظفين الإداريين بجامعة البحرين، مملكة البحرين، 2005، ص 239.
- علي السلمي، إدارة الجودة الشاملة ومتطلبات التأهيل للأيزو 9000، دار غريب للطباعة والنشر والتوزيع، القاهرة ، مصر، 1995، ص 40.
- قاسم نايف علوان، مرجع سابق، ص 99.
- عمر وصفي عقيلي(2001)، مرجع سابق، ص41.
- http:// mmsec. Com/ m3 – files/JWDA1. htm (11 – 03 – 2009)
- محمد عوض الترتوري/ أغادير عرفات جويحان، إدارة الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم العالي والمكتبات ومراكز المعلومات، دار المسيرة للنشر و التوزيع والطباعة، عمان، الأردن، ط1، 2006، ص ص49 – 51.
- محسن علي عطية، الجودة الشاملة والمنهج، دار المناهج للنشر والتوزيع، عمان، الأردن، 2008، ص 151.
- تعني international Standardisation Organisation
- مهدي السامرائي، إدارة الجودة الشاملة في القطاعين الانتاجي والخدمي، دار جرير للنشر والتوزيع، عمان، الأردن، ط1، 2007، ص ص385- 387.
- أحمد شاكر العسكري، التسويق الصناعي، دار وائل للنشر والتوزيع، عمان، الأردن، ط3، 2007، ص268.
- محمد درويش/ يحي إبراهيم، إدارة الجودة الشاملة، مطابع الدار الهندسية، مصر، 2000، ص225.
- فرانكلين أوهار، دليل ISO، الدار العربي للعلوم، بيروت، لبنان، 2001، ص97.
- غول فرحات، أثر الاهتمام بالبيئة والعمل بالمواصفات العالمية للبيئة ISO14000 على تنافسية المؤسسات، مجلة جديد الاقتصاد، الجزائر، العدد02، 2007، ص158.
- قاسم نايف علوان المحياوي، مرجع سابق، ص ص285- 286.
- محفوظ أحمد جودة، مرجع سابق، ص319.
- محمد عبد الوهاب العزاوي، أنظمة إدارة الجودة والبيئة، دار وائل للنشر، عمان، الأردن، ط2، 2005، ص243.
- أحمد باشي، دور الجباية في محاربة التلوث البيئي، مجلة علوم الاقتصاد والتسيير والتجارة، الجزائر، العدد09،2003، ص ص131- 132.
- خالد كواش، السياحة والأبعاد البيئية، مجلة جديد الاقتصاد، الجزائر، العدد02، 2007، ص ص145- 146.
- خالد مصطفى قاسم، إدارة البيئة والتنمية المستدامة في ظل العولمة المعاصرة، الدار الجامعية الإبراهيمية، الإسكندرية، مصر، 2007، ص ص244- 245.
- محمد عبد الوهاب العزاوي(2005 أ)، المرجع نفسه، ص ص193 - 197.
- زكريا محمد عبد الوهاب طاحون، إدارة البيئة نحو الإنتاج الأنظف، مطبعة ناس بعابدين للطباعة والتوزيع، القاهرة، مصر، ط1، 2005، ص ص283- 285.
- يوسف حجيم الطائي وآخرون، نظم إدارة الجودة في المنظمات الإقليمية الإنتاجية والخدمية، دار اليازوري العلمية للنشر والتوزيع، عمان، الأردن، 2009، ص ص395- 396.
- علي السلمي(1995)، مرجع سابق، ص ص175- 176.
- سمير عبد العزيز، جودة المنتج بين إدارة الجودة الشاملة ومتطلبات الأيزو9001: و10011، مطبعة الإشعاع الفنية،ط1،مصر،1999،ص ص140- 142.
- مهدي السامرائي، مرجع سابق، ص391.
اليونيب(UNEB): برنامج الأمم المتحدة للبيئة.
- مهدي السامرائي، مرجع سابق، ص ص391- 393.
- نجم العزاوي/عبد الله حكمت النقار، إدارة البيئة نظم ومتطلبات وتطبيقاتISO14000، دار المسيرة للنشر والتوزيع والطباعة، الأردن، ط1، 2007، 122.
- يوسف حجيم الطائي وآخرون، مرجع سابق، ص 374.
- السيدة يسمينة عطافي، رئيسة مكتب المنشآت المصنفة والأخطار التكنولوجية والنفايات الخاصة وتثمينها، سعي الوحدة وراء اكتساب الأنظمة البيئية، مديرية البيئة، ورقلة، الجزائر، الأربعاء، 03 مارس 2010(مقابلة).
- عبد الكريم مباركي، مسؤول نظام الجودة، منافع ومكاسب الوحدة من تطبيق 2000:ISO9001 ورقلة، الجزائر، الخميس، 25 مارس 2010(مقابلة شخصية).
- Fisher , Barry, installing implement the document at – loughbrangh University, U.K, 1996, P5.
- Kwan. Paule, Application of total quality Management in Education : Retropect and prospect. The international, journal of Educational Management, Vol. 10, N°5, 1996 , PP 25 – 32.
- نبيل محمد مرسي، إستراتيجية الإنتاج والعماليات(مدخل إستراتيجي)، دار الجامعة الجديدة، الإسكندرية، مصر، ط1، 2002، ص ص339 – 340.
- اللاجودة تعني الفرق بين الجودة المحققة فعلا والجودة المنتظرة، والناجمة عن وجود أخطاء على مستوى المنتج أو عدم مطابقته للموصفات المطلوبة.
- قاسم نايف علوان, إدارة الجودة الشاملة ومتطلبات الايزو9001: 2000، دار الثقافة للنشر والتوزيع، سرت،
ليبيا، ط1، 2005، ص ص 30 – 33.
- محمد حسن رياض, دليل تأهيل المنظمات العربية لتطبيق نظام إدارة الجودة المواصفات العالمية ISO9000 اصدار2000, منشورات المنظمة العربية للتنمية الإدارية, القاهرة, مصر, 2006, ص ص4-5.
- قاسم نايف علوان المحياوي، إدارة الجودة في الخدمات، دار الشروق للنشر والتوزيع، عمان، الأردن، ط1، 2006، ص 38.
- http:// www. Ibtesama. Com/ Vb/ show thread – t – 80882. html (02/08/2009)
- أحمد محمد غنيم، إدارة الجودة الشاملة، المكتبة العصرية للنشر والتوزيع، مصر، 2008 – 2009، ص 41.
- صالح ناصر عليمات، إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات التربوية (التطبيق ومقترحات التطور)،دار الشروق للنشر والتوزيع،الأردن، ط1، 2004، ص29.
- قاسم نايف علوان المحياوي، مرجع سابق، ص ص186 – 187.
- خالد بن سعد عبد العزيز بن سعيد، إدارة الجودة الشاملة: تطبيقات على القطاع الصحي، مكتبة الملك فهد الوطنية، الرياض، المملكة العربية السعودية، 1997, ص ص91 – 92.
- قاسم نايف علوان، مرجع سابق، ص 106.
- محفوظ أحمد جودة، إدارة الجودة الشاملة مفاهيم وتطبيقات، دار وائل للنشر والتوزيع، عمان، الأردن، ط2، 2006، ص 205.
- عمر وصفي عقيلي، المنهجية المتكاملة لإدارة الجودة الشاملة، دار وائل للنشر والتوزيع، عمان، الأردن، ط1، 2001، ص 51.
- فريد عبد الفتاح زين الدين،المنهج العلمي لتطبيق إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات العربية، كلية التجارة، جامعة الزقازيق، القاهرة، مصر، 1996، ص 48.
- أحمد بن عيشاوي، إدارة الجودة الشاملة(TQM) في المؤسسات الخدمية، مجلة الباحث، جامعة ورقلة، الجزائر، العدد:04، 2006، ص11.
- قاسم نايف علوان المحياوي، مرجع سابق، ص 148.
- حسن صادق حسن عبد الله/ السيد علي حبيب الأمير، مقال بعنوان:نحو تطبيق إدارة الجودة الشاملة- دراسة تطبيقية على الموظفين الإداريين بجامعة البحرين، مملكة البحرين، 2005، ص 239.
- علي السلمي، إدارة الجودة الشاملة ومتطلبات التأهيل للأيزو 9000، دار غريب للطباعة والنشر والتوزيع، القاهرة ، مصر، 1995، ص 40.
- قاسم نايف علوان، مرجع سابق، ص 99.
- عمر وصفي عقيلي(2001)، مرجع سابق، ص41.
- http:// mmsec. Com/ m3 – files/JWDA1. htm (11 – 03 – 2009)
- محمد عوض الترتوري/ أغادير عرفات جويحان، إدارة الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم العالي والمكتبات ومراكز المعلومات، دار المسيرة للنشر و التوزيع والطباعة، عمان، الأردن، ط1، 2006، ص ص49 – 51.
- محسن علي عطية، الجودة الشاملة والمنهج، دار المناهج للنشر والتوزيع، عمان، الأردن، 2008، ص 151.
- تعني international Standardisation Organisation
- مهدي السامرائي، إدارة الجودة الشاملة في القطاعين الانتاجي والخدمي، دار جرير للنشر والتوزيع، عمان، الأردن، ط1، 2007، ص ص385- 387.
- أحمد شاكر العسكري، التسويق الصناعي، دار وائل للنشر والتوزيع، عمان، الأردن، ط3، 2007، ص268.
- محمد درويش/ يحي إبراهيم، إدارة الجودة الشاملة، مطابع الدار الهندسية، مصر، 2000، ص225.
- فرانكلين أوهار، دليل ISO، الدار العربي للعلوم، بيروت، لبنان، 2001، ص97.
- غول فرحات، أثر الاهتمام بالبيئة والعمل بالمواصفات العالمية للبيئة ISO14000 على تنافسية المؤسسات، مجلة جديد الاقتصاد، الجزائر، العدد02، 2007، ص158.
- قاسم نايف علوان المحياوي، مرجع سابق، ص ص285- 286.
- محفوظ أحمد جودة، مرجع سابق، ص319.
- محمد عبد الوهاب العزاوي، أنظمة إدارة الجودة والبيئة، دار وائل للنشر، عمان، الأردن، ط2، 2005، ص243.
- أحمد باشي، دور الجباية في محاربة التلوث البيئي، مجلة علوم الاقتصاد والتسيير والتجارة، الجزائر، العدد09،2003، ص ص131- 132.
- خالد كواش، السياحة والأبعاد البيئية، مجلة جديد الاقتصاد، الجزائر، العدد02، 2007، ص ص145- 146.
- خالد مصطفى قاسم، إدارة البيئة والتنمية المستدامة في ظل العولمة المعاصرة، الدار الجامعية الإبراهيمية، الإسكندرية، مصر، 2007، ص ص244- 245.
- محمد عبد الوهاب العزاوي(2005 أ)، المرجع نفسه، ص ص193 - 197.
- زكريا محمد عبد الوهاب طاحون، إدارة البيئة نحو الإنتاج الأنظف، مطبعة ناس بعابدين للطباعة والتوزيع، القاهرة، مصر، ط1، 2005، ص ص283- 285.
- يوسف حجيم الطائي وآخرون، نظم إدارة الجودة في المنظمات الإقليمية الإنتاجية والخدمية، دار اليازوري العلمية للنشر والتوزيع، عمان، الأردن، 2009، ص ص395- 396.
- علي السلمي(1995)، مرجع سابق، ص ص175- 176.
- سمير عبد العزيز، جودة المنتج بين إدارة الجودة الشاملة ومتطلبات الأيزو9001: و10011، مطبعة الإشعاع الفنية،ط1،مصر،1999،ص ص140- 142.
- مهدي السامرائي، مرجع سابق، ص391.
اليونيب(UNEB): برنامج الأمم المتحدة للبيئة.
- مهدي السامرائي، مرجع سابق، ص ص391- 393.
- نجم العزاوي/عبد الله حكمت النقار، إدارة البيئة نظم ومتطلبات وتطبيقاتISO14000، دار المسيرة للنشر والتوزيع والطباعة، الأردن، ط1، 2007، 122.
- يوسف حجيم الطائي وآخرون، مرجع سابق، ص 374.
- السيدة يسمينة عطافي، رئيسة مكتب المنشآت المصنفة والأخطار التكنولوجية والنفايات الخاصة وتثمينها، سعي الوحدة وراء اكتساب الأنظمة البيئية، مديرية البيئة، ورقلة، الجزائر، الأربعاء، 03 مارس 2010(مقابلة).
- عبد الكريم مباركي، مسؤول نظام الجودة، منافع ومكاسب الوحدة من تطبيق 2000:ISO9001 ورقلة، الجزائر، الخميس، 25 مارس 2010(مقابلة شخصية).
Issue
Section
ج- العلوم الاقتصادية، التجارية وعلوم التسيير
